27 заметок с тегом

меня беспокоит

Сколько стоит

Когда верстаешь большие многостраничные годовые отчеты узнаешь интересные тонкости языка. Вот правило для основных валют в русском языке.

23 450 656,00 ₽
23 450 656,00 $
23.450.656,00 €

В английском языке всё наоборот

Десятичные дроби отделяются точкой, разряды — запятой. Обозначения валют стоят перед числом. Сокращённые названий валют (EUR, USD, RUB) отделяются неразрывным пробелом.
Знаки валют ($, £, €) пробелом не отделяются. Прочерк — среднее тире.

$100,499.99
RUB 12,100.20
EUR 34.20

Положение знака валюты в русском языке правилами не закреплено. Можно писать до суммы и после. Но Мильчин предлагает писать знак валюты после числа.

16 мая   меня беспокоит   представление информации

Общение с клиентом от первого лица

Эту заметку я начал писать в 2014 году. Тогда я заметил новый тренд в электронной коммуникации. Компании и сервисы начали переходить в своих интерфейсах на общение от первого лица. Письма стали приходить от живых людей, а не от мифических «С уважением, команда Яндекс.Директа».

Сегодня, такой подход стал обычным маркетинговым инструментом. Мегаплан подписывает свои письма очень подробно. В письме указано имя автора, иллюстратора, редактора и ген. директора с послесловием.

Мне кажется — это следствие большого количества информации, которая превратилась в ком из картинок и текста. Единственный способ выделиться и сблизиться с читателем — написать своими словами от первого лица. Вставить свою фотографию и подобрать правильный язык общения.

Все понимают, что это фейк. Но все равно приятно

Открываю приложение Сбера или Рокета, а оно: «Добрый вечер, Владимир!».

Магазин Lyyk шлёт смс: «Привет! А мы по тебе уже соскучились!». И очень назойливо тыкает в каждом сообщении.

Иногда они путаются и скачат с ты на вы. Это всегда немного раздражает.

Такое панибратство в интерфейсе не отменяет обычного классического подхода. ДЛТ присылает СМС, где просто и по делу пишет:

  1. Суть предложения.
  2. Срок действия предложения.
  3. Адрес сайта с подробностями и номер телефона.

Еще стало модно изголятся в описаниях к обновлениям приложений в аппсторе.

Кому-то смешно, кого-то бесит. Илья бирман про шутки Альфа-банка.

Вывод

Живой язык и обращение от первого лица — отличный инструмент, который будет работать всегда. Но любой инструмент требует владения ремеслом.

Нельзя просто так взять и...

В Больших планах есть толковая статья на эту тему «5 ошибок в почтовой рассылке, которые мешают вам продавать».

Вот краткие тезисы

  1. Фальшивое дружелюбие.
    Не нужно часто использовать имя собеседника. Не спрашивайте: «Какая погода в Ницце?» лишь только потому, что вы увидели свежие фотки в его фейсбуке. Это может сработать против вас.
  2. Энтузиазм, зацикленный на себе.
    Не пытайтесь сильным откровением получить эмоцию в ответ. В стремлении быть естественным и дружелюбным, легко забыть про клиента.
  3. Распыление энергии.
    Сосредоточитесь на одной простой идее. Её и нужно донести до потребителя, а не 33 преимущества вашего товара.
  4. Расплывчатые преимущества.
    Всё понятно. Просто будьте точны в формулировках.
  5. Самовосхваление.
    Современный покупатель — скептик. Не пытайтесь обмануть его «самой лучшей компанией». Докажите делом, что вам можно доверять.

Если вам интересны такие темы, подписывайтесь на канал в телеграме.

2017   меня беспокоит   продажи

Великое оружие‬

В советское время очень хорошо работала пропагандиская машина. Особенно через кинематограф. Кино показывало, что быть остроумным — это очень круто. Это качество всегда помогает быть интересным собеседником, следовательно привлекает противоположный пол, учит вежливо, через юмор, бороться с хамством и к тому же не слабо гнёт извилины. На фото кадр из фильма «Сыщик».

2015   меня беспокоит

Гарньер приятно о неприятном

Гениальное рядом. Когда наблюдаешь за нелюбимой и навязчивой рекламой, замечаешь как бренды работают со сложными задачами. Показать прыщи, черные точки, жирный блеск через визуально приятные образы — сложно, но возможно.

Ролик целиком: https://www.youtube.com/watch?v=rHIKZj5eFWo

2015   меня беспокоит   реклама

Das Auto

Фольксваген обновил фирменный шрифт. Яркий пример, когда в погоне за формализмом и идеальностью мы теряем душу. Человек существо склонное ошибаться, писать коряво и вечно не начатое до конца. Поэтому всё что отточено для мелочей нам нравится, но с собой мы это не отождествляем. Это сделал робот, человек так не умеет. 

2015   меня беспокоит   шрифт

Не делайте иконки, делайте живые плитки

Отличительная особенность платформы windows phone 8.1— живые плитки (тайлы). Смысл живых плиток в выводе уведомлений приложения на главный экран. Я закрепляю на главный экран только те плитки, которые действительно «живые». Сюда попадают приложения, которые информируют
и побуждают меня запустить их. Если приложение не имеет живой плитки, оно останется в списке приложений и будет запускаться гораздо реже.

Если у вас есть приложение на WP или вы только собираетесь
его сделать, уделите внимание следующим вещам.

2014   medium   windows phone   меня беспокоит   мнение

Хороший сайт должен уметь #2


Хороший сайт должен уметь максимально эффективно работать с датами, событиями. Делать все, что бы пользователь не забыл посетить то или иное мероприятие. Например сайт занимается анонсом мероприятий или служит площадкой продажи билетов.

На таких сайтах как правило есть:
1. название мероприятия;
2. афиша мероприятия;
3. дата проведения;
4. время.

Реже присутствуют:
5. кнопка «купить билет»;
6. кнопка «в избранное», действие так или иначе помещающее событие в отдельный список, как правило привязанный к профилю на этом сайте;
7. кнопка «занести в google/iCal календарь». На мой взгляд, совсем мертвый функционал.

Все это ни как, не помогает посетить то или иное событие. Все сводиться к напоминаниям внутри сайта. Либо я должен купить билет или зарегистрироваться как участник и только после этого меня завалят напоминаниями. И даже шаринг в соц. сети не помогает, он выполняет другую функцию — промо.

Получается, что бы ни пропустить события я должен ежедневно заходить на кучу сайтов и смотреть в личном кабинете напоминания или самостоятельно, кропотливо создавать себе напоминания.

Выходом может стать письмо на электронную почту с напоминанием о событии. Например, у нас есть анонс, под которым поле для электронной почты, кнопка отправить. Плюс можно аккуратно прикрутить опцию «за сколько дней напомнить?».

Данный подход может стать унифицированным сценарием работы с анонсами. Не важно какой сайт, не важно с компьютера, планшета или телефона вы смотрите на анонс, не важно каким календарем вы пользуетесь и даже на какой операционной системе работает ваш девайс.
2014   идея   календарь   меня беспокоит   мнение   сайт должен уметь

Не должен!

Сегодня ехал в поезде и перед отправлением все пассажиры были проинформированы о мерах безопасности.

Инструктаж начинался словами: «Считаем своим долгом проинформировать вас о мерах безопасности». Таким образом перевозчик дает понять, что ему плевать на вашу безопасность и он бы и рад не напоминать, но считает своим долгом, поэтому и напоминает.

На мой взгляд такое предложение полностью отражает подход к мерам безопасности и уменьшает ответственность перевозчика.

Правильная формулировка могла бы звучать так: «Нам важно, что бы вы остались довольны поездкой, поэтому напоминаем меры предосторожности». Слово «долг» заменено словом «важно» — это усиливает ответственность, показывает отношение. Плюс «безопасность» заменено на «предосторожность», которое имеет меньший негативный окрас.

В жизни каждого человека простая замена «должен» на «важно» открывает новые горизонты и помогает достигать любых целей.

Поскриптум. Впервые я услышал об этом в ток-шоу Владимира Герасичева (Business Relation) «Держать слово» на интернет-канале ДОЖДЬ.

Упаковка шоколада или бутерброд колбасой вниз

Возможно я один испытываю дискомфорт по-поводу традиций упаковки шоколада. Так уж сложилось, думаю по маркетинговым причинам, что практически все шоколадные батончики и шоколадные плитки упакованы по одному принципу.


Т. е. батончик/плитка лежат на спине, лицом вверх, но при этом куртка застегнута на спине.

Я считаю, что это не удобно для потребителя. И вот почему...
Привычная схема поглощения шоколада выглядит примерно так.


Т. е. мы едим шоколадку всегда лицом вверх и тут несколько причин. Первое, верхняя часть батончика чуть мягче и имеет скошенные края, нижние края острые от ленты, на которой делали шоколадку. Вторая эстетическая, так приятнее. Но проблема не в этом.

Основная проблема это крошки шоколада, которые подло падают на одежду и тут же тают. При этом упаковка безхозно болтается в стороне.
На мой взгляд логичнее было бы логичнее что бы упаковка выполняла роль некой кормушки для сбора крошек.


Но делать шов спереди на батончиках шириной 15 мм — совсем не круто. Самый простой вариант — это самому перед тем как есть перевернуть батончик, но это грязный способ.
Остается уповать, что когда нибудь производители сочтут это проблемой и решат её.

Хороший сайт должен уметь #1

Хороший сайт должен уметь доносить контент до своего потребителя различными способами, исходя из возможностей пользователя.

Сегодня одним из самых популярных способов — это тесная интеграция с социальными сетями, в которых пользователь проводит много времени.
По-моему мнению этот способ очень хорош и обладает большим инструментарием, позволяющим поставщикам/производителям контента точно попадать в пользователя, а так же в его друзей и т. д. Но при всем совершенстве этого способа, у него есть один недостаток — он поставляет контент в отрыве от сайта. Т. е. пользователь и его окружение видят только одну «единицу контента» (одну статью). И переход на сайт к остальным единицам контента будет осуществлен если эта конкретная единица (статья) заинтересовала пользователя.

По себе могу сказать, что для меня имеет большое значение полного присутствия на сайте при изучении того или иного материала. Т. е. я не люблю читать тексты в Фейсбуке (я сразу иду на сайт) и как оказывается мало кто любит. Все таки, такие популярные социальные сети, как Вконтакте, Фейсбук — картинкоориентированы.

При всем обилии контента и ресурсов (сайтов) лично у меня возникает проблема: Отсутствие достаточного свободного времени на чтение того или иного материала. Выходом из этого вижу введение новой функции: Твит-версия сайта.


Твит-версия — это создание дублера единицы контента в сокращенном виде. Таким образом, пользователь может охватить гораздо больше единиц контента, получить больше полезной информации от твит-версий, нежели просто чтении заголовков. В конце концов пользователь найдет именно ту статью/пост, который он захочет изучить целиком.

Ну вы только представьте, заходите вы на тот же Лукатми, открываете пост, читаете его твит версию и основные моменты становятся вам понятными. Захотели больше, жмяк по кнопке и перед вами тот же пост, но уже целиком.
Ctrl + ↓ Ранее